Se você comprou no Studio Pendure e não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou a troca do pedido através de nosso email, atendimento@pendure.com.br.

Fique atento para as regras de trocas e/ou devolução:


Desistência

Conforme das normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre.

- O cliente poderá escolher crédito para usar na loja ou a devolução do valor do produto.

- A devolução do dinheiro do produto devolvido, será realizada via depósito em conta bancária indicada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis ou via Pagseguro.

- Nos casos de desistência, o frete é por conta do cliente.

 

Produto com defeito ou Troca por outro produto da loja:

Pedidos que envolvam troca ou devolução por defeito de fabricação devem ser comunicados através do e-mail atendimento@pendure.com.br informando o motivo.  

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

- Os produtos serão analisados, sendo constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após o recebimento em nosso ateliê. Confirmando o defeito, o frete será de nossa responsabilidade.

- Caso não seja constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, eles serão reenviados ao cliente, sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente;

Você poderá fazer a escolha de outro item, conforme estoque disponível em nossa loja virtual, em até 7 dias após a confirmação de procedencia da sua solicitação. 

Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site. Se a diferença de preço for menor, será realizado o pagamento da diferença, via depósito em conta bancária indicada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis.