Na Pendure Quadros e Molduras, nossa missão é levar beleza, qualidade e confiança para o seu ambiente. Por isso, todos os nossos produtos são desenvolvidos com materiais premium e passam por rigorosos processos de controle de qualidade, garantindo excelência em cada detalhe.
1. Garantia dos Produtos
Todos os quadros e molduras comercializados pela Pendure possuem garantia de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para defeitos de fabricação, nos termos da legislação vigente.
2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam a qualidade ou a funcionalidade do produto, incluindo, quando aplicável:
- Defeitos estruturais na moldura;
- Problemas de montagem ou acabamento;
- Falhas na impressão ou na aplicação dos materiais;
- Danos decorrentes do processo produtivo.
Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação, a Pendure realizará a análise do produto e adotará a solução mais adequada para cada situação.
3. Como Solicitar a Garantia
Para solicitar o atendimento em garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@pendure.com.br, informando:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Data da compra;
- Descrição do problema identificado;
- Fotos ou vídeos que demonstrem a ocorrência do defeito.
Essas informações são importantes para agilizar a análise e o atendimento.
4. Análise e Solução
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a avaliação do caso e, constatado o defeito de fabricação, poderá adotar uma das seguintes medidas:
- Reparo do produto;
- Substituição por um novo produto igual ou equivalente;
- Reembolso, quando aplicável;
- Outra solução adequada, conforme a situação apresentada.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
5. Situações Não Cobertas pela Garantia
A garantia não se aplica a danos causados por:
- Mau uso ou utilização inadequada do produto;
- Quedas, impactos, acidentes ou transporte inadequado após o recebimento;
- Instalação incorreta;
- Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
- Exposição excessiva à umidade, infiltrações ou contato direto com água;
- Exposição prolongada à luz solar intensa ou a fontes excessivas de calor;
- Desgaste natural decorrente do uso e do tempo.
Também não estão cobertas pequenas variações de tonalidade decorrentes das configurações de tela de dispositivos eletrônicos ou características naturais dos materiais utilizados.
6. Compromisso Pendure
Na Pendure, acreditamos que a confiança é construída nos detalhes. Por isso, trabalhamos continuamente para oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento próximo e transparente.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Garantia, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Pendure Quadros e Molduras
Transformando ambientes com arte, qualidade e cuidado em cada detalhe.
